700マガジン

2020.04.21

「ビジョン・ミッションを決める」700トライアル#001

代表取締役社長の小林忠広です。記念すべき700トライアルの紹介ですが、赤裸々に紹介できればと思います！
今後も包み隠さず、僕たちのリアルな挑戦を紹介して行きたいと思いますので、その第一弾！となります。

セブンハンドレッドでは、さらなる成長のために、2019年度より新たなビジョン・ミッションを定めました。
・ビジョン：「みんなが幸せを実感できるゴルフ場になる」
・ミッション：「世界一なんでもできるゴルフ場」
そもそものビジョン・ミッションについての必要性、またそれぞれについての背景や詳細について紹介させていただきます。

ビジョンやミッションは様々な定義がありますが、セブンハンドレッドでは

・ビジョン　＝　目指す頂き　＝　組織として目指す姿・活動を通じて達成する在り方
・ミッション　＝　行う活動　＝　ビジョンを実現するために実施していく活動

と定義しています。
上位の概念として、「在りたい姿」のビジョン、そして活動としての「ミッション」という考え方です。
大切なのは、どちらも「成りたい！」と思うようなワクワクするものであること、
そして、分かりやすくイメージができ、体現できるものであることが重要だと思い、その作り方も皆の気持ちを集約するように作りました。

みんなの意見を集約する、、、といっても、なかなか一つにまとめることは難しいので、先ずは意見のスタッフ全員との1on1（詳しくはセブンハンドレッドトライアルをご覧ください）を行いました。すると、何人かのスタッフから「何を目指して頑張れば良いか分からない」という言葉を聞くこととなりました。

言われたことはもっともで、会社として向かうべき先を示せていなかったからこその問題です。早急にビジョン・ミッションの創出に着手しようと、2017年3月13日を皮切りに、複数回にわたって「社内ワークショップ」を実践しました。中でも、

• 「お客様に求められたい姿」
• 「働きたい環境」

について、じっくりと時間をかけて行ったところ、

「お客様に求められたい姿」　については、
「笑顔で、楽しかった、また来たいと言って帰ってくださること」や「いつきても綺麗に管理をしているね」、「やっぱりセブンハンドレッドは違うねと言われること」など、お客様に特別な喜びを楽しんでいただきたいという心からの声を聴くことが出来ました。

一方、「働きたい環境」については、
「会社に来るのが楽しい職場」、「自分が自分らしく仕事が出来る」、「健康に長―く働ける場所」、「部署関係なく交流のある職場」、「笑顔で楽しく、協力し合える」…etc　などの言葉が出てきました。

ここで、僕は「働きたい環境」についての危機感を覚えました。
といいますのも、「働きたい環境」という「望み」に出てくる言葉は、往々にして、その状態が達成されていないからこそ出てくる心の底の言葉だからです。

仲良い部分もあるものの、お世辞にも風通しの良い環境とは言えなかったことに気づきました。
何を目指すか（ビジョン）を決めることが先決である・・・と理解しながらも、先ずは組織の活性化を目指しました（詳しくはセブンハンドレッドトライアルをご覧ください）。

様々なトライの成果か、少しずつ社内の空気が変わってきたと実感を得ることができるようになったのが2019年1月頃。
やっと、みんなで目指す姿を決められる！！！！と思えるようになった時には、
気づけば初回社内ワークショップを行ってから2年の月日が経っていました。

組織や個人（自分自身も含めて！）が変わるというのは一朝一夕ではない、、、ということを体感しながらも、
組織を大きく変えていく気概も込めて、社内ワークショップや1on1にて、スタッフから出た言葉、そして様々な想いをまとめながらビジョン・ミッションを作成しました。